Тренинги по продажам
Для менеджеров, которые работают с клиентами по телефону, онлайн или офлайн
- выявление потребности
- адресная презентация
- работа с возражениями
- фиксация следующего шага
Корпоративные тренинги · Алматы · Казахстан
Корпоративные тренинги по продажам и клиентскому сервису
Провожу корпоративные тренинги по продажам, клиентскому сервису, переговорам, работе с возражениями, развитию руководителей и soft skills. Программа может быть готовой или собранной под реальные коммуникации вашей команды
Что можно развивать
ПродажиВыявление потребности, адресная презентация, завершение сделки
ПереговорыАргументация, влияние, работа с возражениями
Клиентский сервисКлиентоцентричность, жалобы, сложные коммуникации
РуководителиОбратная связь, развитие команды, управленческая коммуникация
Soft skillsПроактивность, коммуникация, ответственность, взаимодействие
Программы обучения
Корпоративные тренинги под конкретные бизнес-задачи
Переговоры и влияние
Для сотрудников, которым важно уверенно вести сложные коммерческие диалоги
- структура переговоров
- аргументация
- позиции и интересы
- работа с сопротивлением
Клиентский сервис
Для команд, которые напрямую влияют на клиентский опыт и лояльность
- клиентоцентричность
- эмпатия
- работа с жалобами
- сложные клиенты
Обучение менеджеров по продажам
Адресная программа по реальным пробелам команды, а не общий курс «про продажи»
- диагностика навыков
- ролевые отработки
- сценарии клиентов
- посттренинговая практика
Лидерство и обратная связь
Для руководителей, которые хотят развивать сотрудников системно
- обратная связь
- развивающие встречи
- контроль без микроменеджмента
- управленческая коммуникация
Коммуникации и проактивность
Навыки, которые влияют на скорость, качество взаимодействия и ответственность
- проактивность
- деловая коммуникация
- взаимодействие в команде
- личная ответственность
Как строится обучение
Не просто дать знания
А изменить поведение в реальной работе
Определяем задачу
Какой результат нужен бизнесу и какое поведение должно измениться
Собираем реальные ситуации
Кейсы, возражения, диалоги и проблемные сценарии участников
Тренируем через практику
Ролевые игры, кейсы, короткие упражнения и разбор поведения
Закрепляем после
Рекомендации руководителям, стандарты, чек-листы или повторный контроль
Формат
Можно выбрать готовую программу
Или построить обучение под вашу команду
Готовая программа
Подходит, когда задача понятна и нужно быстро провести обучение по конкретному навыку
Подготовкабыстро
Кастомизацияпод отрасль
Практикаобязательно
Программа по данным команды
Подходит, когда важно обучать не «в целом», а именно тому, что мешает результату сейчас
Основареальные коммуникации
Кейсыиз вашей работы
Контроль послепо реальному поведению
Индивидуальная разработка
Если проблема сложнее стандартного тренинга
Программа собирается вокруг вашей реальной ситуации
Можно использовать записи коммуникаций, интервью с руководителями, текущие чек-листы, метрики, клиентские жалобы и реальные возражения. Так обучение становится частью управленческого решения, а не отдельным мероприятием
01Диагностика текущей ситуации
02Выделение ключевых зон развития
03Сбор практических кейсов и сценариев
04Проведение обучения
05Рекомендации по закреплению навыков
Для кого
Обучение для команд, которые работают с клиентами и результатом
Отделы продаж
Менеджеры, консультанты, коммерческие команды, аккаунт-менеджеры
Контакт-центры
Операторы, специалисты поддержки и клиентского сервиса
Администраторы
Клиники, сервисные компании, розница и фронт-линия
Руководители
Руководители отделов продаж, сервиса и линейные менеджеры
Результаты проектов
Обучение сильнее работает, когда связано с реальными данными
Заказать корпоративный тренинг
Расскажите, чему нужно научить команду
Я помогу собрать правильный формат
Можно прийти с готовой темой или просто описать проблему. Определим, нужен ли стандартный тренинг, индивидуальная программа или сначала короткая диагностика
Самый быстрый способ — WhatsApp
Напишите количество участников, кто они и какую задачу хотите решить. Этого достаточно для первого разговора
Бизнес-тренер Алматы · тренинги по продажам · корпоративные тренинги · обучение менеджеров по продажам · корпоративное обучение Казахстан
Тренинги по задачам
Отдельные программы для продаж, переговоров и сервиса
Корпоративное обучение сотрудников: как выбираем программу
Корпоративные тренинги для команд в Алматы и Казахстане: продажи, переговоры, обслуживание клиентов и управленческие коммуникации. Содержание программы адаптируется к роли участников и задачам бизнеса.
Продажи и работа с возражениями
Тренируем выявление запроса клиента, презентацию решения и завершение сделки на рабочих примерах.
Подробнее об услуге →Переговоры B2B
От подготовки и определения интересов сторон до обмена условиями и договорённостей.
Подробнее об услуге →Клиентский сервис
Работа с жалобами, конфликтами и клиентскими ожиданиями с опорой на реальные ситуации.
Подробнее об услуге →Как выбрать тему корпоративного тренинга?
Начать лучше с конкретной бизнес-задачи: где теряются сделки, возникают повторные жалобы или затягиваются переговоры. Под неё определяются навыки и формат практики.