Для отделов продаж
Практика выявления потребностей, аргументации ценности, работы с возражениями и фиксации следующего шага.
Подробнее об услуге →Экспертиза
Продажи, сервис, переговоры и работа с реальными коммуникациями
Задача бизнес-тренера — не просто провести яркий день обучения, а помочь команде изменить конкретное поведение, которое влияет на продажу и клиентский опыт.
Продажи
Выявление потребности, адресная презентация, возражения, следующий шаг.
Переговоры
Подготовка, аргументация, интересы, BATNA, уступки и давление.
Клиентский сервис
Клиентоцентричность, сложные ситуации, жалобы и качество коммуникации.
Речевая аналитика
Анализ фактических разговоров для диагностики зон роста команды.
Руководители
Обратная связь, развитие сотрудников и контроль качества.
Кастомные программы
Программа собирается под отрасль, продукт и бизнес-задачу.
Опыт и подход
Бизнес-тренер для компаний, которым нужен перенос навыка в реальную работу
Фокус — не на мотивационной лекции, а на конкретном поведении менеджеров: какие вопросы они задают, как аргументируют ценность, работают с ценой и возражениями, завершают разговор и договариваются о следующем шаге.
15 лет в продажах и сервисе
Практический опыт клиентских коммуникаций и понимание коммерческой работы изнутри.
10 лет в корпоративном обучении
Работа с менеджерами, руководителями, клиентскими и коммерческими командами.
5 стран
Проекты и обучение в Казахстане и за его пределами, очно и онлайн в зависимости от задачи.
Подход
Не учить «в целом». Работать с тем, что происходит у клиента сейчас
Данные + практикаДиагностика коммуникаций, обучение, повторное измерение.
Когда обучение основано на реальных разговорах команды, руководитель получает не только впечатление от тренинга, но и понятный объект для последующего контроля.
Как строится корпоративный тренинг
От бизнес-задачи к программе, практике и закреплению
До обучения важно понять, какой результат нужен компании и какое поведение сотрудников должно измениться. Если проблема неочевидна, программу можно собрать после короткой диагностики или анализа реальных клиентских коммуникаций.
01Диагностика
Задача бизнеса, воронка, продукт, клиенты и реальные сложные ситуации.
02Адаптация
Кейсы и упражнения собираются под вашу отрасль и уровень команды.
03Практика
Короткие отработки, симуляции, разбор решений и обратная связь.
04Перенос
Участник связывает инструмент со своими ежедневными рабочими ситуациями.
05Контроль
При необходимости — чек-листы, аналитика разговоров и повторное измерение.
Услуги
Выберите задачу, с которой хотите начать
Тренинг по продажам
Корпоративная программа для отделов продаж и клиентских команд.
Подробнее →Тренинг по переговорам
Подготовка, аргументация, уступки, давление и договорённости.
Подробнее →Клиентский сервис
Работа с клиентским опытом и сложными коммуникациями.
Подробнее →Речевая аналитика
Понять, что команда реально делает в разговорах.
Подробнее →Аудит отдела продаж
Найти причины потери клиентов до того, как выбирать обучение.
Подробнее →Кейсы
Примеры задач, решений и изменений.
Смотреть кейсы →Результаты реализованных проектов
Тренинг сильнее работает, когда связан с данными и последующим контролем
В проектах Soft Power обучение дополнялось аналитикой коммуникаций и управленческими действиями. Поэтому результат создавался не одним тренинговым днём, а всей системой изменений.
Недвижимость — продажи ×2
После выявления трёх повторяющихся слабых зон были проведены два обучения, настроен контроль применения и связка с KPI руководителей.
Ритейл — +12% продаж
Сильная практика была найдена в реальных коммуникациях и затем масштабирована на 68 точек.
Медицина — −50% жалоб
Анализ показал ранние сигналы недовольства, после чего были изменены коммуникации и работа с причинами.
HoReCa — +30% в несезон
Коммерческая аргументация была скорректирована на основе реальных клиентских ситуаций.
Показатели относятся к конкретным кейсам и не гарантируют такой же результат в другой компании. Подробнее о кейсах →
Частые вопросы
Как выбрать бизнес-тренера по продажам
Чем бизнес-тренер по продажам отличается от коуча?
Бизнес-тренер обучает конкретным моделям поведения и даёт практику навыка. Коучинг чаще строится вокруг вопросов и самостоятельного поиска решения. Для корпоративной команды формат выбирается исходя из задачи.
Можно ли провести тренинг полностью под нашу компанию?
Да. Программа может быть собрана под продукт, воронку, отрасль, реальные возражения и клиентские ситуации вашей команды.
Вы проводите только тренинги по продажам?
Нет. Основные направления также включают переговоры, клиентский сервис, коммуникацию, развитие руководителей, аудит отдела продаж и речевую аналитику.
Можно ли провести обучение не в Алматы?
Да. Возможны выездные тренинги по Казахстану и другим странам, а также онлайн-форматы для распределённых команд.
Как понять, что команде нужен именно тренинг?
Если причина проблемы неизвестна, лучше начать с диагностики. Анализ разговоров или аудит отдела продаж помогает отличить дефицит навыка от проблем процесса, продукта, мотивации или управления.
Нужен бизнес-тренер по продажам в Алматы?
Опишите задачу команды — предложу формат, который соответствует проблеме, а не шаблонной программе.